Catherine Sartakov: „Az etikett nem olyan száraz szabály, amely megköti az ember kezét és lábát”

Öt időzóna van közöttünk. Az ébresztőóra reggel 05: 45-re vár. A későn zavarba ejtő, de későn egy etikettszakértővel folytatott interjú esetén nem sikerült. Epikus sors, az internet nyelvén. By the way, vannak is etikett a neten. Ezt nevezik setiketnek vagy netiketnek. És nem hiszem, hogy a helyes viselkedés szakértői mostanra nem igényelnek: a kérdések "megcsókolhatok az első időpontban", "megengedett, hogy szoptasson nyilvánosan", és végül "a tésztafogyasztás" mindig releváns marad. Ekaterina Sartakov a Novoszibirszkről ismeri a válaszokat, és megosztja őket ügyfeleivel. Ő egy etikett szakember.

Nő a kockás dzseki keresztbe a karját - Ekaterina, Ön az ügyvéd. Hogyan lettél etikett edző?

- Rögtön kijavítom: nem vagyok etikett edző, hanem szakember. Az edző a legmagasabb szint az ebben a vállalkozásban részt vevő emberek hierarchiájában. A szakember olyan személy, aki megérti az etikettet, és tanácsot ad a jó formanyomtatványokról, egyszeri vagy rendszeres időközönként az ügyfél kérésére (több tanfolyam). Etiquette Európai Iskolájában tanulok edzőnek. Az orosz edzői etikett az ujjakra számítható. Ugyanakkor sokan még nem gondolkodnak a hierarchiára, és maguk nevezik edzőknek - mindenki üzletének.

És elkezdtem tanulni etikettet magamnak, csak egyszer felébredtem, és ez a szó forog a fejemben. Elkezdtem elolvasni mindent az interneten, ami megtörtént, de ez a szakasz gyorsan elhaladt - a tudás töredezett volt, és nem volt bizalom a forrásokban. Vettem könyveket, és megint unalmas lett - a szerzők között nem voltak jó gyakorlatokkal rendelkező szakértők. Ez azután következett, amikor egy könyvet találtam. Úgy döntöttem, hogy jó lenne valahol tanulni, a Tomsk Állami Egyetem jogi karán végzett, és Moszkvába ment az első etikett-tanfolyamokra. Brit és francia etikettet tanultam a Nemzetközi Etikettiskolában, az osztrák etikett felsőoktatási iskolában és Ivan Artishevsky hatékony kommunikációs központjában. Mentorom is van - etikett edzőnek kell lennie. Álmodok ezen a napon.

- Emlékezz az első diákodra?

- Esküvői szervezők csoportja volt. 3 hónap múlva a remegő térdekkel végzett edzés után elmentem az első edzőcsoportba. A félelem heves volt. Bármilyen kifogást akartam jönni, hogy egy villamos megérintett, hogy beteg voltam, csak hogy ne menjek az osztályba. Nagyon kritikus vagyok, számomra úgy tűnt, hogy mindent rosszul tettem, de meglepetésemre és örömömre a vélemények jóak voltak. Amikor a tudás sokat fejlődik, természetes vágy, hogy megosszák őket, és ha kiderül, rájössz, hogy ez a hivatásod. Ez nagyszerű! Úgy döntöttem, etikett-szakembergé válok, mert szeretem az embereket jobbá tenni, hogy segítsek nekik fejlődni. Nem lehet észrevenni egy olyan személyt, aki ismeri a jó hangszabályokat, kiemelkedik a társadalomban.

Catherine fekete chiffon ruha

- Mit tanít a diákoknak? Milyen "rossz" vonatkozik Önre?

- Itt van a szokásos üzenet: „Catherine, hello. Egyéni képzést szeretnék kapni. Tehát csak én és senki nem látott engem, és egyáltalán nem tudtam ... ". Az emberek szégyenkeznek, hogy elismerik, hogy nem tudnak valamit: hogyan viselkedjenek, hogyan kell használni az eszközöket és más finomságokat. Hitelesen kijelentem: nincs benne „ilyen”. Az oktatás nem egyenlő etikett. Ha nem tudod, hogyan kell tésztát enni, nem jelenti azt, hogy te nem kulturált, írástudatlan, udvarias és így tovább. Ez azt jelenti, hogy még mindig nem tudja. Szia. Nem vagy rossz, és a szüleid nem rosszak.

Oroszországban az etikett II. Miklós és felesége, Alexandra Feodorovna, az angol királynő unokája uralkodása véget ért. A 2000-es évek elejéig, vagyis 90 évig, az országunkban jó becslések és asztali etikettek voltak alábecsülve. Hiányoztuk a 20. századot, de 21-et.

- Mellesleg, hogyan eszik tésztát?

- Kétféleképpen, és a szakértők azt állítják, hogy melyik a jobb. Igaz, leginkább igaz és helyes - van egy eszköz, egy villával. De kevés oroszországi ember használ olaszul, hogy csecsemő tésztát eszik. Úgy gondolják, hogy Olaszországban csak gyerekek, turisták és idősek vesznek egy kanál tésztát a kezükben. De a szabályok megváltoznak, és ma a spagetti elismert szerelmesei használják a kanalat. A kanállal a bal kezében tartjuk, a villát jobbra, kivételes esetekben az eszközöket cserélhetjük. A modern etikett nem tiltja két eszköz használatát.

Portré egy elegáns étteremben

- És milyen más rejtélyes ételek az etikett tekintetében?

- Csirke. Különösen a lábak és a szárnyak. A madár, amelyet minden otthonban eszik, egy étteremben vezethet be a festékbe. Az intézményekben instrumentumokkal kell enni, elválasztva a cellulózot a csonttól, levágva a húst a csontból a maximálisra. Általánosságban elmondható, hogy nem könnyű enni húst a csonton eszközökkel, különösen azért, mert ritkán tesszük ezt otthon. Ha egy villával egy ételt tudsz enni, akkor egy villával enni. Ha két evőeszközzel kezdtétek meg - kétszer enni. Ugyanakkor a legjobb képzés otthon.

A gyümölcsök is nehéz termékek, az etikett szerint a gyümölcsöket instrumentumokkal is meg kell fogyasztani. Egy másik fajta habcsók desszertjei, Pavlova - azok, akik morzsolódnak, és halak - nem szoktunk egy egész halat egy halakkal eszik, először nehéz lesz. By the way, egy saláta nagy levelek és sült saláta kitûnõ is lehet zavarban kezdetben.

Ha nem tudja jól kezelni az edényt, ne rendelje meg azt egy étteremben - nyugodt légkörben dolgozzon ki. Vagy dicsekedjék az esemény háziasszonyát.

Catherine szigorú fekete ruhában - Az oktatás tekintetében. Milyen életkorra van szüksége a jó szokások beillesztéséhez? Gyermekekkel foglalkozik?

- Szülők - ez a második legnagyobb diákcsoport. 7 évesnél idősebb gyermekekkel dolgozom. Előfordul, hogy a szülők 4–5 éves gyermekkel dolgoznak, ebben az esetben azt javaslom, hogy a felnőttek leckét tartsanak, hogy a gyerekeket saját példájukkal bevezessék az etikett szabályaiba. A kisgyermek legjobb tanárai a szülei, és a legjobb kor, 3-4 évesen. Általában az anyák és apukák megértik, hogy a változás magukkal kezdődik, és gyermekük tanítása előtt jó lenne etikettet készíteni a mindennapi normára. A gyermeknek nemcsak meg kell hallgatnia, hanem mindent világosan látnia kell a szüleinek példáján keresztül. Etikett - ez nem száraz szabályok, nem valamilyen szabály, amely az ember kezét és lábát köti össze.

Tanítlak, hogy magad legyen, de ne felejtsd el a tapintást, az udvariasságot, a figyelmet, a visszafogottságot. Ne blokkolja az érzelmeket, vagyis a visszafogást. Nem vagyok Mary Poppins, élő ember vagyok, aki tudja, milyen jó hangszabályok vannak, milyen sokoldalúak és segítenek az ismeretlen helyzetekben.

- Azt mondta, a szülők a második legnagyobb közönség? És kinek van szüksége a leginkább etikettre?

- Először is, az üzleti szféra népe. Meg kell felelniük pozíciójuk magas állapotának. Megértik, hogy a szokások jobban elmondják az embert, mint bármely prezentáció. Az asztalnál nem mondanak: „Én etiketten tanultam”, de egy személy, aki részt vett az etikett ismereteiben, könnyen felismeri az eszközök, a szalvéta és a könnyű viselkedés kezelésével kapcsolatos bizalma. Ha egy személy automatikusan követi az etikettet, az agyát csak üzleti gondolatok foglalják el. Általánosságban elmondható, hogy az emberek 20-45 évig tanulnak. Több nő van, mint a férfiak.

Nevetve lány kabát dobott át - Mennyi ideig tanulhatod meg a jó hangot?

- Elolvashatja a könyvet és emlékezzen rá. A kérdés az, hogy milyen gyorsan fogod használni a tudást? A szabályok alkalmazásához naponta emlékeznie kell őket. Valaki két hónapot vesz igénybe, másoknak egy év. 2013 óta gyakorolok etikettet, és még ma is megtanulom a szabályokat. Egy mesterkurzusra vonatkozó információkat meg lehet tanulni, de az edző feladata, amikor a szabályok normává válnak. A mannerek természetesek, ha természetesek.

- Napjainkban minden természetes a divatban: természetes szülés, ökológiai táplálkozás. Vannak olyan közösségek, amelyek támogatják a szoptatást, akik úgy vélik, hogy semmi sem jobb a gyermek számára, és a folyamat természetessége nem sért meg senkit. Mit mond erről az etikett?

- Nincs külön szabály. Azt mondom: "Nem ajánlott." Tanúi voltak egy esetnek, amikor egy nő szoptatott egy étteremben, és egy másik vendég nem tetszett neki. Az adminisztrátornak meg kellett kérnie az anyának, hogy hagyja abba az etetést. Ez az eset arra utal, hogy a folyamat természetes természetére vonatkozó érvek ellenére nem mindenki elégedett, és meg kell látnia, hogyan eszik a baba.

Nem minden természetes folyamat szép és kellemes mások számára, bár természetesek, meg kell őrizni a szentséget. Az etikett a saját és mások határainak tiszteletét tanítja.

Puha mosoly barna szemekben - Mit gondolsz a mobilon történő beszélgetésről a közlekedésben? A tárgyalók nem érdekeltek az utasok iránt, függetlenül attól, hogy tisztán akarnak-e tudni a Petrovokról és az idegenekkel kapcsolatos egyéb híreket. Ez is a határok megsértése? Mennyi ideig beszélhetsz a tömegközlekedésben mobilról?

- Úgy gondolom, hogy általában nem lehet beszélni a mobilról a tömegközlekedésben és az emberek környezetében, különösen, ha nem egy munkakörnyezet, és egy étteremben vagy egy barátjával sétálunk. Az egyetlen dolog, amit tehetnék, azt mondom: „Sajnálom, most nem tudok beszélni. 30 perc múlva visszahívhatok? ”Vagy„ Hívjon vissza, kérem, 30 perc múlva, ha ez kényelmes az Ön számára, sajnos most már nem túl kényelmes beszélgetés. ” Lehet, hogy rövidebb: "Sajnálom, most nem vagyok kényelmes, 10 perc múlva leszek." Néhány kis magyarázat adható. Ha megértem, hogy a hívás szenved, csak kikapcsolom a hangot, és később visszahívom. Mert senki sem érdekli, hogy meghallgassam, amit beszélek. Az emberek természetesen bosszantóak az üzleti tevékenységükről és az információszennyezésről.

- És mennyi ideig várhatunk üzeneteket a szociális hálózatokon? Vannak-e jó szokások törvényei az interneten? Vagy az etikett tekintetében súlytalanság van?

- Ajánlatos az üzenetet egy napon belül válaszolni. Ha megnyitott egy üzenetet, de nem tud azonnal válaszolni, legalább a következő órában, írja meg, mit nem tud most válaszolni, de ilyen és ilyen idő alatt. Ha a levelezés üzleti, akkor elfelejtjük a hangulatjeleket, kövessük az szótagot. Mindig olvassa újra az üzeneteket, ellenőrizze a helyesírást. A szociális hálózati oldalakon szükség van az írástudásra és a helyességre, mivel a nyitott profil nem magánterület. Az oldalt akkor tekintheti meg, amikor munkát kér, például HR vagy biztonsági szolgálatot.

- Azt mondta, hogy a nőket jobban érdekli az etikett, mint a férfiak. Női blitzet ajánlok. Az első kérdés: hogyan kell felöltözni egy dátumot?

- Először megtudjuk, hogy a dátum? Ha a hétvége meghívása csütörtökön, pénteken vagy a napon érkezett, akkor, mint egy igazi hölgy, a nőnek válaszolnia kell: "Már van tervem." Mert a javaslatnak legalább három napot kell érnie. Különösen, ha egy kapcsolat kezdetéről beszélünk. Az első dátum olyan, mint az alapozás, az a pillanat, amikor a határokat saját magunkkal viszonyítjuk. Ugyanaz a ruha. Viseljen egy mély nyakú és magas sarkú blúzot - ne lepődj meg, ha ismerősed bátran viselkedik, mint amennyit el tudnál képzelni. Jöjjön el egy tréningruhában - ne legyőzze, ha a második találkozó nem lesz. Helyénvalónak tartom, hogy diszkrét romantikus stílus legyen: egy ruha, amely a térd és a cipő alatt van, és állandó sarkú. Vadul magas sarkú és ceruza szoknya immobilizálja és tönkreteszi a várost.

Utcai portré egy kabátot dobott át. - Milyen italokat rendeljen?

- Nem hiszem, hogy egy félelmetes pohár fehér vagy vörösbort kíséri vacsorázni. Egy pohár. Már nem. Egy pohár víz - 100%. Hús vagy hal - egy pohár bor.

- Lehet-e megcsókolni az első napon?

- Etikett szakemberként nem ajánlom. A határok határok, az alapítvány az alap. Ebédeljen, sétáljon, nézd meg a csillagokat, és menj haza. Nem lesz rosszabb.

- Hogyan viselkedjen az ember szüleinek látogatása során? Mit beszéljünk? Vannak-e tabu témák?

- A viselkedésnek személyként kell jellemeznie. Légy figyelmes, diszkrét, tapintatos és pontos. Az első találkozón az ember szülei az Ön számára ismeretlen emberek. Nem ismered a temperamentumukat, a nyilatkozataidra és gondolataidra adott reakciókat, úgy érzi, hogy a légkör. Ha nem tudja, mit mondjon, kérdezzen a sportról, a moziról, a könyvekről, a művészetről, a város kulturális életéről, a tudományos eredményekről, az időjárásról, a természetről, az élelmiszerekről, az intézményekről. Beszélj a közös konfliktusellenes témákról.

A tabu témák a politika, a vallás, a pénz és az egészség. Nem kell érdekelnie: „Beteg vagy? Mik a kezelések? ”A kommunikációnak pozitívnak kell lennie.

Ha személyesen találkozol, akkor először benyomást teszel, még akkor is, ha már rólad mondták. Ha családi vacsorára jössz haza egy mini szoknyában, vagy egy kötszer ruhában, ahol haj és estélyi smink van, legalábbis furcsa lesz. A relevancia az aranyszabály. Tartsd testtartásodat és mosolyodat, mosolyogj, egyébként gyakran alábecsüljük, és ő a varázspálca. Gondolj át a minimális forgatókönyvre, tíz kérdésre. És légy őszinte.

- És végül, milyen könyveket javasol az etikettről?

- "A világi és üzleti kommunikáció teljes szabályrendszere" Tatiana Belousova. Van egy könyv is a Washingtoni Egyetem Tanszékének alapítója, Dorothy Johnson és Liv Tyler, „Ne tegyen egy okostelefonot az asztalra. Az etikett szabályai, amelyek segítenek mindig a tetején lenni. " Sok jó pillanat van, szeretem a szabályokat, de az értelmezés amerikai. Néhány ponton eltér az angol és a francia etiketttől, amelyet Oroszországban követnek. Azt is tanácsolom, hogy "365 etikett szabály, ami minden gyermek számára hasznos." Cheryl Eberle. A könyv megvásárlása előtt a Google: „Ki ez a szerző? Ő egy etikett szakember? Hol tanult? Mi az ő oktatása? ”Az ellenőrzés jó szokás.

Támogassa a projektet - ossza meg a linket, köszönöm!

Címlap

10039

Vasilina Smotrina: „A hat fiam az én asszisztensem”

Vaszilina Smotrina hat fia anyja biztos: a nagy családban is egy nőnek kell időt találnia az önfejlesztésre, szépnek és fizikailag aktívnak kell lennie. Hogy hogyan csinál mindent, és milyen életet szaggat, használ egy interjúban a womanadvicesforlife.info portálhoz.